Il 31 luglio 2026 è scaduto il termine entro cui gli Stati membri dovevano recepire la direttiva (UE) 2024/1799, quella che ha trasformato il right to repair da slogan a obbligo giuridico. Il diritto alla riparazione, per come lo disegna Bruxelles, non è un principio astratto: impone ai produttori di alcune categorie di prodotti di riparare ciò che vendono anche dopo la fine della garanzia legale, a un prezzo ragionevole e in tempi ragionevoli. Per un consumatore significa poter pretendere la riparazione di una lavatrice o di uno smartphone rotto invece di sentirsi proporre solo la sostituzione. Per un’impresa manifatturiera significa ripensare progettazione, gestione dei ricambi e assistenza post-vendita. La direttiva è in vigore dal 30 luglio 2024; l’Italia, ad agosto 2026, sta completando il recepimento.
Obbligo di riparare anche fuori garanzia: cosa chiede la direttiva ai produttori
Il cuore della direttiva è l’obbligo di riparazione a carico del fabbricante. Se un prodotto rientra tra le categorie coperte, il produttore deve ripararlo su richiesta del consumatore anche fuori dalla garanzia legale di conformità, quindi anche quando il difetto emerge anni dopo l’acquisto o dipende dall’usura. La riparazione può essere gratuita o a pagamento, ma il prezzo deve essere ragionevole: abbastanza accessibile, nelle intenzioni del legislatore, da non spingere il consumatore verso l’acquisto di un prodotto nuovo.
Il rifiuto è ammesso solo se la riparazione è tecnicamente impossibile. Non basta che sia antieconomica, e non conta che il prodotto sia già passato per le mani di un riparatore indipendente: nessuna delle due circostanze giustifica un diniego. Durante l’intervento il produttore può mettere a disposizione un dispositivo sostitutivo in prestito e, se la riparazione non è fattibile, può proporre un prodotto ricondizionato al posto di quello guasto.
Attorno a questo obbligo la direttiva costruisce tre strumenti. Il primo è il modulo europeo di informazioni sulla riparazione: un documento standard, gratuito per il consumatore, in cui il riparatore indica natura del difetto, prezzo, durata dell’intervento e condizioni; le condizioni restano valide per 30 giorni, così chi deve far riparare qualcosa può confrontare più preventivi con calma. Il secondo è la piattaforma europea online della riparazione, con sezioni nazionali, che permetterà di trovare riparatori, venditori di ricondizionato e iniziative come i repair café: l’avvio è previsto nel 2027. Il terzo incentivo agisce dentro la garanzia: chi sceglie la riparazione invece della sostituzione di un bene difettoso ottiene un’estensione della garanzia legale di almeno 12 mesi dal completamento dell’intervento, un minimo che gli Stati membri possono alzare.
Ci sono infine regole pensate per il mercato della riparazione indipendente. I produttori devono rendere disponibili pezzi di ricambio e attrezzi a un prezzo ragionevole e non possono ostacolare la riparazione con clausole contrattuali o soluzioni hardware e software, né impedire ai riparatori indipendenti l’uso di ricambi usati o stampati in 3D.
Quali prodotti sono coperti dal diritto alla riparazione
L’obbligo di riparazione non vale per qualunque bene, ma solo per i prodotti elencati nell’allegato II della direttiva, cioè quelli per cui il diritto UE già fissa requisiti di riparabilità. Secondo l’elenco della Commissione europea, oggi la lista comprende lavatrici e lavasciuga, asciugatrici, lavastoviglie, frigoriferi, aspirapolvere, televisori e display elettronici, telefoni cellulari, cordless e tablet, saldatrici, server e prodotti di archiviazione dati, oltre ai beni che incorporano batterie per mezzi di trasporto leggeri, come le biciclette elettriche.
La logica è precisa: la direttiva aggancia l’obbligo di riparare ai prodotti per cui esistono requisiti di progettazione riparabile nella normativa di ecodesign. Questo rende l’elenco dinamico. Ogni volta che un regolamento introduce requisiti di riparabilità per una nuova categoria, quella categoria entra nel perimetro del diritto alla riparazione. Chi produce beni oggi esclusi farebbe male a considerarsi fuori partita: la traiettoria regolatoria va verso l’ampliamento, non verso il congelamento della lista attuale.
A che punto è il recepimento in Italia
Sul fronte italiano il quadro, ad agosto 2026, è ancora provvisorio. Il Consiglio dei ministri ha approvato in via preliminare a inizio luglio 2026 lo schema di decreto legislativo di recepimento, che introduce nel Codice del consumo un titolo dedicato alla riparazione, ma il testo deve completare il passaggio parlamentare e la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale. Il termine del 31 luglio 2026 è quindi trascorso senza che le nuove regole fossero pienamente operative nell’ordinamento interno: il recepimento è in corso e i dettagli applicativi definitivi arriveranno con il testo pubblicato.
Per le imprese questo scarto temporale è un dettaglio più formale che sostanziale. Gli obblighi della direttiva sono definiti e noti da due anni, il margine di manovra nazionale riguarda aspetti circoscritti, come l’eventuale allungamento dell’estensione di garanzia o gli incentivi economici alla riparazione. Chi vende sui mercati europei, peraltro, fa i conti anche con i recepimenti degli altri Stati membri, che procedono con tempi propri. Attendere il decreto italiano per iniziare ad adeguarsi significa solo comprimere i tempi di adeguamento.
Standard di riparabilità: cosa deve fare una PMI manifatturiera
La direttiva 2024/1799 non nasce isolata. La Francia ha fatto da apripista con il suo indice di riparabilità, obbligatorio dal 2021 su categorie come smartphone, computer portatili, televisori e lavatrici: un punteggio da 1 a 10, esposto al momento della vendita, calcolato su smontabilità, disponibilità e prezzo dei ricambi, accesso alla documentazione tecnica. Quel modello ha dimostrato che la riparabilità si può misurare e comunicare, e ha orientato il lavoro europeo. Il passo successivo sono i requisiti di riparabilità che il regolamento ESPR introdurrà prodotto per prodotto: per capire come funziona quel meccanismo conviene leggere l’approfondimento su cos’è l’ecodesign e come opera il regolamento ESPR, perché è da lì che passa l’allargamento delle categorie soggette all’obbligo di riparazione.
Per una PMI manifatturiera il diritto alla riparazione si traduce in tre cantieri concreti. Il primo è progettuale: un prodotto che si smonta senza attrezzi speciali, con componenti soggetti a usura accessibili e sostituibili singolarmente, costa meno da riparare e riduce il costo dell’obbligo. Le scelte su giunzioni, fissaggi e modularità vanno fatte in fase di sviluppo, come spiega la guida su come progettare prodotti durevoli e riparabili: intervenire dopo, a catalogo già in produzione, è molto più oneroso. Il secondo cantiere è la filiera dei ricambi: servono una politica di disponibilità pluriennale dei pezzi, listini sostenibili e canali di distribuzione che raggiungano anche i riparatori indipendenti, non solo la rete di assistenza autorizzata. Il terzo è la documentazione: manuali di riparazione, schemi, informazioni diagnostiche e aggiornamenti software devono essere accessibili a chi ripara, perché ostacolarne l’accesso diventa una violazione, non una strategia di protezione del post-vendita.
C’è anche un rovescio positivo. L’assistenza fuori garanzia a prezzo ragionevole, i ricondizionati e i ricambi sono ricavi ricorrenti che molte PMI oggi lasciano ai margini. Le imprese che arrivano preparate all’appuntamento possono trasformare un obbligo di legge in una linea di business, oltre che in un argomento di vendita verso clienti e buyer sempre più attenti alla sostenibilità.
Domande frequenti
Il produttore può rifiutarsi di riparare un prodotto fuori garanzia?
Può rifiutare solo se la riparazione è tecnicamente impossibile. La direttiva 2024/1799 esclude espressamente il diniego per ragioni puramente economiche, come il costo dei ricambi, e il fatto che il prodotto sia già stato riparato da un riparatore indipendente non è un motivo valido. L’obbligo vale per le categorie di prodotti elencate nell’allegato II della direttiva.
La riparazione fuori garanzia prevista dal diritto alla riparazione è gratuita?
No, salvo che il produttore scelga di offrirla gratuitamente. La direttiva impone però che avvenga a un prezzo ragionevole e in un tempo ragionevole, in modo che il costo non scoraggi il consumatore dal riparare. Dentro la garanzia legale di conformità, invece, la riparazione del bene difettoso resta gratuita come già previsto dalle norme sulla vendita.
Quando sarà attiva la piattaforma europea della riparazione?
L’avvio della piattaforma europea online della riparazione è previsto nel 2027, come estensione del portale Your Europe. Avrà sezioni nazionali e permetterà di cercare riparatori, venditori di prodotti ricondizionati, acquirenti di beni difettosi e iniziative locali come i repair café. Per i riparatori, comparire sulla piattaforma sarà un canale di visibilità gratuito verso i consumatori.
I riparatori indipendenti possono usare ricambi usati o stampati in 3D?
Sì. La direttiva vieta ai produttori di impedire ai riparatori indipendenti l’uso di pezzi di ricambio di seconda mano o stampati in 3D, quando conformi ai requisiti applicabili. Vieta inoltre pratiche contrattuali, hardware o software che ostacolino la riparazione, e impone di rendere disponibili ricambi e attrezzi a un prezzo ragionevole anche fuori dalla rete autorizzata.
Diritto alla riparazione e indice di riparabilità sono la stessa cosa?
No. Il diritto alla riparazione, introdotto dalla direttiva UE 2024/1799, è l’obbligo per i produttori di riparare certe categorie di prodotti anche fuori garanzia. L’indice di riparabilità, adottato in Francia dal 2021, è un punteggio da 1 a 10 esposto al momento della vendita che misura quanto un prodotto è facile da riparare. Sono strumenti complementari.